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A女士于2016年2月1日,将自己的灰色私家车停在小区监控录像可以覆盖的指定停车位。次日,发现私家车前保险杠及引擎盖有被损害的痕迹,塑料材质的保险杠露出黑色底色,零星凸显几个深洞。小区物业公司监控录像显示,“肇事者”为五六条野狗。承保A女士汽车的保险公司称,这种损伤并不在保险范围内,是否赔偿有待研究才能确定,同时要求物业公司出具损伤发生地所在小区的证明。物业公司表示,出具证明可以,但是A女士需要向物业公司出具保证书,承诺如果保险公司不赔,物业公司不承担赔偿责任。针对A女士私家车被狗咬坏车漆,保险公司到底赔不赔,保险业内外有分歧意见。
对于A女士私家车被狗咬坏车漆损伤,保险公司是否赔偿的分歧意见,归纳起来主要有四种观点
第一种观点
保险公司不应当赔偿,赔偿责任在于小区的物业管理公司。
透视本案,A女士私家车被咬坏车漆损伤保险是否进行赔偿之所以产生分歧意见,主要有三点原因
合同条款不清晰:虽然说,在监管部门、保险行业协会等机构推动下,保险合同通俗化建设有了很大的进展,但是还存在不小的改进空间; 人员素质待提高:在监管实务中观察和从媒体报道中发现,对同一种情形,不但不同的保险公司不同人员答复不一致,甚至同一家保险公司、同一部门的人员答复不一致,从一个侧面反映出保险公司人员的个人素质,也反映了业务流程的非标准性; 三是公关能力待改善:监管实务中发现,保险公司对一些赔案的处理,媒体报道与不报道不一样,法院判决与不判决不一样。综合起来,这些赔案积累形成的舆论会给保险消费者造成困惑,给保险行业造成不利的经营环境。